En GRUPO ARSENIO E HIJOS, SLU garantizamos la máxima transparencia y el estricto respeto de tus derechos digitales en el tratamiento de tus datos personales dentro del programa de fidelidad Grupo Arsenio PASS.
En cumplimiento del artículo 13 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y del artículo 11 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), te informamos de los datos registrales y de contacto del Responsable:
| Titular / Razón Social | GRUPO ARSENIO E HIJOS, SLU |
|---|---|
| NIF / CIF | B10705275 |
| Domicilio Social | Avda de la Sanidad Edif Carranza. Planta 4º Puerta 28, 11012, Cádiz, Cádiz, España |
| Teléfono de Contacto | 653 80 78 81 |
| Correo Electrónico (Privacidad) | info@grupoarsenio.com |
| Ámbito del Programa | Plataforma y Club de Fidelidad Grupo Arsenio PASS en todos los establecimientos adheridos. |
Para tramitar tu alta y gestionar tu experiencia en el club de fidelización y recompensas de Grupo Arsenio PASS, recopilamos y tratamos las siguientes categorías de datos:
PHPSESSID) y estadísticas de uso web (Google Analytics).
El tratamiento de tus datos personales se realiza bajo estricto cumplimiento de las bases jurídicas del artículo 6 del RGPD y de la normativa de aplicación en España:
| Finalidad del Tratamiento | Base Jurídica de Legitimación |
|---|---|
| Gestión del programa Grupo Arsenio PASS: Alta de usuario, tarjeta digital QR, abono de puntos por compra o visita y canje de regalos/recompensas. | Ejecución de un contrato / Relación de usuario (Art. 6.1.b RGPD). La prestación del servicio de fidelidad solicitado. |
| Autenticación y comunicaciones operativas: Envío de códigos de acceso (OTP) por SMS o WhatsApp y confirmaciones de estado de puntos/tickets. | Ejecución contractual (Art. 6.1.b RGPD) e Interés legítimo en la seguridad de acceso (Art. 6.1.f RGPD). |
| Envío de comunicaciones comerciales y promocionales: Ofertas gastronómicas, nuevos locales, menús especiales y ventajas exclusivas del Grupo. | Consentimiento expreso del interesado (Art. 6.1.a RGPD y Art. 21.1 LSSI-CE) o relación previa de cliente (Art. 21.2 LSSI-CE). |
| Analítica web y medición de tráfico: Medición estadística de audiencia mediante Google Analytics 4 para optimización de la plataforma. | Consentimiento expreso previo (Opt-in) del usuario en el Banner de Cookies (Art. 6.1.a RGPD y Art. 22.2 LSSI-CE). |
| Prevención de fraude y seguridad: Detección y bloqueo de intentos de duplicación de tickets o uso indebido de puntos. | Interés legítimo del responsable y de la red de locales adheridos (Art. 6.1.f RGPD). |
Para garantizar el funcionamiento integral de Grupo Arsenio PASS, tus datos podrán ser comunicados o accesibles a los siguientes destinatarios:
En el programa de fidelización participan diversos restaurantes y locales pertenecientes al grupo de restauración, así como locales adheridos que otorgan recompensas y puntos por ticket y que forman parte de otros grupos de restauración o disponen de su CIF independiente. Se informará y comunicará a dichos establecimientos con CIF independiente únicamente los datos estrictamente necesarios (código de usuario PASS, puntos disponibles y validación de consumos) con la exclusiva finalidad de otorgar puntos y tramitar el canje de recompensas en el local correspondiente.
Asimismo, contaremos con la colaboración de proveedores de servicios tecnológicos que actúan en calidad de Encargados del Tratamiento (Art. 28 RGPD), tales como:
Los datos personales proporcionados se conservarán mientras mantengas tu cuenta activa en Grupo Arsenio PASS y disfrutes de los servicios del club de fidelidad.
En caso de que un cliente permanezca inactivo (sin realizar check-ins, escaneo de códigos, subida de tickets ni inicio de sesión), sus datos personales y saldo de puntos serán bloqueados y posteriormente suprimidos de forma definitiva tras 12 meses de inactividad continuada, en estricto cumplimiento del principio de limitación del plazo de conservación (Art. 5.1.e RGPD).
Una vez finalizada la relación o el plazo indicado, los datos permanecerán bloqueados durante los plazos de prescripción legal exigibles por la legislación contable, fiscal y de responsabilidad administrativa en materia de protección de datos.
La legislación española y europea te confiere el control total sobre tus datos personales. Puedes ejercer en cualquier momento y de forma gratuita los siguientes derechos:
Conocer qué datos personales tratamos sobre ti y obtener una copia de los mismos.
Solicitar la corrección de datos inexactos, erróneos o desactualizados en tu perfil PASS.
Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
Oponerte al tratamiento con fines promocionales o solicitar la limitación del tratamiento en los supuestos legales.
Para ejercer cualquiera de tus derechos, puedes enviar una solicitud por escrito indicando tu nombre, número de teléfono asociado a tu tarjeta PASS y el derecho que deseas ejercer, adjuntando copia de tu documento de identidad (DNI/NIE/Pasaporte) a:
Tutela de la autoridad de control: Si consideras que el tratamiento de tus datos personales vulnera la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su portal oficial: www.aepd.es (C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid).
En observancia del Título X de la LOPDGDD 3/2018 y del artículo 32 del RGPD, GRUPO ARSENIO E HIJOS, SLU tiene implantadas las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, incluyendo el cifrado de comunicaciones web mediante protocolo HTTPS/TLS, autenticación segura por código de un solo uso (OTP) sin almacenamiento de contraseñas vulnerables y auditorías de acceso periódicas.
Última actualización de esta Política de Privacidad: 09/08/2026.